SUPPORT

 
FAQ
 
How To Order
 
Q. Bagaimana cara meng-order?
A. Anda dapat mulai meng-oder setelah mendaftar di online store kami. Setelah mendaftarkan diri anda tidak ada konfirmasi atau email. Tolong masukkan informasi anda selengkap mungkin untuk tujuan pengiriman agar pasti sampai. Untuk setiap order dikenakan biaya pengiriman kecuali wilayah Jakarta.
 
Q. Bagaimana cara pembayarannya?
A. Anda dapat melakukan pembayaran dengan transfer ke rekening kami ataupun pembayaran langsung di muka pada saat serah terima barang.
 
Q. Bagaimana Pengiriman barangnya?
A. Kami akan mengirimkan pesanan ada antara 1 sampai 7 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran. 
 
Q. Apakah product yang sudah dibeli dapat dikembalikan?
A. 3D Solution hanya menerima pengembalian produk jika terdapat masalah dengan product setelah paling lama 1 hari setelah barang diterima oleh pembeli. Product yang dapat dikembalikan adalah product yang rusak dengan kesalahan dari kami.
 
 
UP! PRINTER
 
Q : Dimana saya bisa melihat demonstrasi dari unit ini?
A : Anda bisa membuat janji terlebih dahulu dengan menghubungi kami. Lokasi office&workshop kami ada di Ruko Citra Business Park G-22, Jl. Peta Barat, Kalideres, Jakarta Barat 11840 (samping perum citra 1, depan pom bensin)
 
Q : Software apa yang digunakan di printer UP! ini?
A : Kami menggunakan software yang namanya UP! Software. Software ini anda dapatkan ketika anda membeli mesin ini.
 
Q : Format file apa yang dibaca oleh printer? 
A : Printer membaca file ".stl"
 
Q : Software CAD apa saja yang bisa digunakan dengan 3D printer?
A : Hampir semua 3D CAD software bisa digunakan, asalkan mereka bisa di save dalam bentuk ".stl". Kami merekomendasikan software-software ini, untuk mencegah kesulitan-kesulitan dalam proses printing: Solidworks, Inventor, Pro E, 3D Max, Modo, and Maya.
 
Q : Material apa saja yang bisa digunakan?
A : Mesin ini memiliki dua pilihan, ABS dan PLA material, tapi kami merekomendasikan untuk memakai ABS untuk mesin ini.
 
Q : Berapa konsumsi daya untuk mesin ini?
A : 100 – 220 V, 180Watt. 100 – 220 V, 180Watt.
 
Q : Operating system apa saja yang bisa dipakai di printer ini?
A : Windows xp/7/ vista/mac.
 
Q : Berapa lama durasi garansinya? Bisakah kita memperpanjang garansinya?
A : 12 bulan, dan anda bisa memperpanjang garansinya.
 
Q : Bagaimana dengan persediaan spare parts? 
A : Tentu, kami bisa menyediakan menyediakan spare parts bagi anda.
 
Q : Berapa besar dimensi kerjanya?
A : UP! Basic: 135mm x 135mm x 135mm
     UP! Mini: 120mm x 120mm x 120mm
 
Q : Seberapa tebal yang paling tipis per layer nya yang ada di pilihan printing setup?
A : UP! Basic: 150 microns/0.15mm
     UP! Mini: 250 microns/0.25mm
 
Q : Apakah material berwarna tersedia?
A : Iya, kami menyediakan warna putih, merah, biru, hijau, hitam, kuning, dsb. Anda juga bisa mencat model anda dengan warna yang anda inginkan
 
Q : Apakah UP! 3D printer aman untuk dipakai di lingkungan kantor?
A : Iya, UP! 3D printer di design untuk penggunaan di kantor dan rumah. UP!  tidak menghasilkan suara yang berisik ketika sedang printing, dan tidak menghasilkan fume yang berbahaya
 
Q : Apakah ada limitasi design di UP! 3D printer ini?
A : Iya, UP! 3D printer terbatas untuk geometri dengan ketebalan minimum dinding 1mm
 
Q : Bisakah saya mencetak model lebih dari satu dalam sekali printing?
A : Iya, beberapa model bisa di cetak dalam sekali printing, asalkan model2 tidak di layout secara bertumpuk tumpuk.
 
 
Leapfrog Creatr
 
Q : Software apa yang digunakan?
A : Untuk Creatr, sebuah program yang disebut repetier host adalah yang digunakan, dan sudah ada software slic3r di dalamnya. Software slicer merupakan open source program yang berfungsi untuk merubah dari STL file menjadi “g-code” untuk  3D printer type ini. Kemudian software Repetier host sendiri berfungsi untuk meng-control si printer untuk mencetak suatu model. 
 
Q : Bagaimana cara menginstall Softwarenya?
A : Tutorial untuk menginstall software ini bisa anda temukan di sini
 
Q : Bagaimana saya menghubungkan Creatr ke computer saya?
A : Creatr dapat dihubungkan dengan USB cable ( included)
 
Q : Apakah bisa digunakan pada kompurter berbasiskan Mac?
A : Ya, bisa
 
Q : Berapa daya listrik yang digunakan ?
A : Creatr memerlukan 400Watt Daya listrik.
 
Q : Berapa tegangan listrik yang diperlukan?
A : Creatr dapat dihubungkan dihubungkan dengan listrik yang bertegangan dari 100Volt sampai 240Volt
 
Q : Apakah memiliki pemanas pada platform nya? 
A : Ya , sampai 80 derajat celcius
 
Q : Apakah bisa menggunakan 2 extruder? 
A : Ya, kami memiliki versi 2 extruder head
 
Q : Type file apa yang di terima? 
A : STL dan G-code
 
Q : Jenis tekhnic cetak apa yang digunakan? 
A : Fused Deposition Modelling (FDM). Filament-extrusion based, 1.75mm.
 
Q : Apakah bisa menggunakan 2 warna material dengan 2 extruder head? 
A : Ya, bisa. Tapi hanya pada mesin yang memiliki 2 extruder head
3DSOLUTIONS contact address: Ruko Citra Business Park Blok G no.22, Jl. Peta barat, Kalideres, Jakarta Barat 11840, INDONESIA
3D SOLUTIONS © 2013. All Rights Reserved.